今天女性在化妝品市場(chǎng)上的消費(fèi)觀念已大大不同于以往，最新的調(diào)查表明(2016)在化妝品領(lǐng)域，雖然女性需求大體可以分為生理需求和心理需求，但決定著女性在化妝品消費(fèi)中更多是兼?zhèn)渲硇院头抢硇詢煞N消費(fèi)心理。也就是說(shuō)在基本的生理需求得到滿足之后，人們逐漸開始了對(duì)美的追求，這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，見證了生理需求到心理需求的過(guò)渡。這些轉(zhuǎn)變也決定了在化妝品消費(fèi)領(lǐng)域，女性的購(gòu)買行為逐漸從感性消費(fèi)轉(zhuǎn)向了理性與感性結(jié)合消費(fèi)并且這種趨勢(shì)正愈演愈烈。特別是非理性因素有著重要的意義。
在當(dāng)今化妝品消費(fèi)中，依舊存在著很大一部分忠誠(chéng)于產(chǎn)品質(zhì)量的女性消費(fèi)者，她們是理性消費(fèi)的代表，但同時(shí)容易受到產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格及功效等因素的影響，在做購(gòu)買決策的時(shí)候往往會(huì)深思熟慮，一般不會(huì)沖動(dòng)的購(gòu)買某一產(chǎn)品或品牌，這一類消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度較大，消費(fèi)行為相對(duì)比較穩(wěn)定。然而，在化妝品這一特殊消費(fèi)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，以女性為主要消費(fèi)群體的消費(fèi)特征決定了在此消費(fèi)過(guò)程中，更多地是一種非理性的消費(fèi)特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
 
1. 時(shí)尚與品質(zhì)是女性消費(fèi)的重要需求
如今社會(huì)的發(fā)展使女性的地位越來(lái)越高，物質(zhì)生活的逐漸豐富，使得她們?cè)诰耦I(lǐng)域的追求也日益明顯，除了追求美以外，更多的女性希望嘗試不同的生活方式，更加著意于個(gè)性化的生活，女性對(duì)時(shí)尚的追求已經(jīng)向更高層次轉(zhuǎn)變，不但注重外表，而且在向關(guān)注內(nèi)心和高品質(zhì)的生活轉(zhuǎn)化，所以她們?cè)谫?gòu)買化妝品時(shí)，較多地側(cè)重于外觀包裝，在意美的效果，她們熱衷于追求品牌并信任品牌，品牌意識(shí)強(qiáng)烈，認(rèn)為品牌便是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，同時(shí)，她們不斷地追求產(chǎn)品的流行趨勢(shì)，使用一些新穎、奇特的產(chǎn)品來(lái)強(qiáng)調(diào)自我的唯一性。
 
2. 感染性消費(fèi)是女性購(gòu)買的動(dòng)力
女性在消費(fèi)過(guò)程中往往帶有豐富的感情，心理活動(dòng)起伏較大，容易受到情感的支配和影響，從而產(chǎn)生對(duì)某種產(chǎn)品的喜愛導(dǎo)致購(gòu)買欲望，她們往往會(huì)通過(guò)直接的感受而對(duì)某種產(chǎn)品或者服務(wù)形成偏好，因?yàn)槠涿Q、外觀、包裝或者服務(wù)而引起沖動(dòng)，銷售人員的幾句貼心的講解都很容易讓女性消費(fèi)者暫時(shí)忘記產(chǎn)品的功效而產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)。女性消費(fèi)行為過(guò)程中，帶有明顯的感情色彩，鑒于女性的獨(dú)特消費(fèi)定位，在其消費(fèi)過(guò)程中，往往不可避免的出現(xiàn)從眾心理，盲目的效仿他人，人云亦云，造成了消費(fèi)行為的非理性發(fā)展，這是一種感染性消費(fèi)特征。女性購(gòu)買欲望受直觀感覺影響大，容易因感情因素產(chǎn)生購(gòu)買行為。
女性消費(fèi)的顯著特征之一便在于她們的消費(fèi)過(guò)程中沖動(dòng)性購(gòu)買行為頻繁。女性消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更加細(xì)致，更加易受他人影響，并且更重視購(gòu)物環(huán)境。她們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)，也許不是已做好計(jì)劃而購(gòu)買，絕大多數(shù)她們并不會(huì)按理出牌。
女性消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)因?yàn)槟承┨厥鈭?chǎng)合而產(chǎn)生沖動(dòng)性消費(fèi)， 例如正好遇到產(chǎn)品打折或者正好有包裝可愛或者精美的新產(chǎn)品上市，或者是因?yàn)榕闩笥压浣挚吹搅俗约盒膬x的東西而購(gòu)買了本無(wú)需購(gòu)買或者是超額購(gòu)買了應(yīng)需的產(chǎn)品，這種情形在女性消費(fèi)者之中非常普遍。另外，一些特別的環(huán)境也會(huì)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，可能因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的銷售環(huán)境很溫馨，也可能因?yàn)殇N售人員的講解很貼近自己的認(rèn)知等等，這些因素都極易刺激女性消費(fèi)者的潛在購(gòu)買欲，她們此時(shí)的購(gòu)買行為，已經(jīng)排除了自身的需求或者產(chǎn)品的基本功效，而是一種因?yàn)榄h(huán)境而導(dǎo)致的沖動(dòng)性購(gòu)買，所以，很多企業(yè)也會(huì)在終端層面上下足功夫，絞盡腦汁讓這些沖動(dòng)性感情動(dòng)物駐足，達(dá)成最后的銷售目的。
當(dāng)然，因?yàn)榕杂兄?dú)特的消費(fèi)特點(diǎn)，所以很多時(shí)候她們選擇是否購(gòu)買一種產(chǎn)品或者是什么時(shí)候會(huì)去購(gòu)買也有其規(guī)律可循，她們極有可能是因?yàn)榘l(fā)工資而出現(xiàn)的突擊消費(fèi)，更加常見的情況是在極端的情緒下容易出現(xiàn)沖動(dòng)性購(gòu)買行為，特別是在不如意或者非常開心的時(shí)候最易出現(xiàn)消費(fèi)沖動(dòng)。
 
3.“自我感知”是非理性消費(fèi)的誘惑力
在消費(fèi)過(guò)程中，女性消費(fèi)者容易受到打折信息的影響，她們經(jīng)常會(huì)因?yàn)榇黉N活動(dòng)或者廣告影響而購(gòu)買一些沒用的或者超出實(shí)際需求量的東西。一般來(lái)說(shuō)，女性在很多情況下比男性更加注重自己的形象，她們往往會(huì)不惜血本地大量投入大化妝品購(gòu)買上，尤其受到相關(guān)化妝品銷售人員的推銷與介紹，或者新品上市而做的煽動(dòng)性廣告，因?yàn)榕詫?duì)于各類媒體廣告的關(guān)注程度均高于男性，比男性消費(fèi)者對(duì)廣告的敏感度普遍要高很多，所以她們便更會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，覺得買得了產(chǎn)品就是買得了美麗，必須一試。
很多消費(fèi)者還會(huì)因?yàn)槟称放飘a(chǎn)品的試用或者派送的一些贈(zèng)品而形成了對(duì)該產(chǎn)品初步的心理接受，加之現(xiàn)場(chǎng)的人員引導(dǎo)很容易就放棄了自己的原則而投入到產(chǎn)品購(gòu)買的行列之中。介于女性消費(fèi)者的心理特征，很多企業(yè)尤其是美容行業(yè)，經(jīng)常利用消費(fèi)者的某些疑問(wèn)而進(jìn)行顧問(wèn)式的服務(wù)，不斷地強(qiáng)化消費(fèi)者的美容意識(shí)，讓她們覺得自身存在著不足有待改善的地方，并且在不斷的推進(jìn)中讓消費(fèi)者潛意識(shí)里形成了非美不可的一種心理狀態(tài)，這種情況下的女性消費(fèi)者，很容易就被對(duì)方的糖衣炮彈所擊中，在終端的感受中不斷地降低了對(duì)產(chǎn)品的抵抗力，形成最終的購(gòu)買行為。
女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為中存在很多的偶然因素，一般會(huì)受到產(chǎn)品自身、周圍環(huán)境、消費(fèi)心理等眾多因素的綜合影響，有其理性也有非理性因素在內(nèi)。在化妝品行業(yè)中，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，對(duì)化妝品消費(fèi)中的女性消費(fèi)行為研究，有著至關(guān)重要的作用，通過(guò)女性消費(fèi)者在化妝品領(lǐng)域的消費(fèi)特征總結(jié)，不僅可以使企業(yè)更全面地了解化妝品市場(chǎng)，整體上把握消費(fèi)者及其消費(fèi)特征，結(jié)合市場(chǎng)情況。準(zhǔn)確的為產(chǎn)品進(jìn)行定位，并在化妝品的生產(chǎn)、營(yíng)銷From EMKT.com.cn以及渠道選擇等環(huán)節(jié)上提供更多的有價(jià)值的基礎(chǔ)支持，有了這些鋪墊以后，企業(yè)便可以在產(chǎn)品、宣傳乃至品牌形象方面形成優(yōu)勢(shì)，并在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成不敗的地位，從而實(shí)現(xiàn)其在化妝品領(lǐng)域的先鋒角色，成功地占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。